カスタム
カスタムの流れ
STEP
01
お問い合わせ
お電話・お問い合わせフォーム・メールなどから、お気軽に見積もり依頼・公式LINEからも問い合わせ頂けます。 お問い合わせの時に、「お品物」「ご希望の宝石」「ご希望の加工」「宝石の数」などを、お伝え頂けますとスムーズです。 カスタム業界と加工に精通した当店の専門のスタッフがご対応いたしますので、安心してお問い合わせください。
STEP
02
お見積もり
お見積もりは、お問い合わせフォーム・メール等で無料でご相談承っておりますお客様からいただきましたご希望に沿って、通常は2営業日以内にお見積金額をご案内させて頂けます。（カスタムの種類や工程などで、ご案内にお時間をいただく場合は、事前にご連絡いたします。）お品物によっては、実際にお預かりしてからの、お見積もりとなるケースもございます。
STEP
03
当店よりご注文・お品物のお預かり
お客様とのご相談にて、カスタムの加工内容・ご費用のご相談などにご承諾いただき、ご依頼が確定致しましたら、当店宛へ着払いにてお品物をお預かりいたします。お預かり方法、お客様のお品物に付いては当店が厳重にお取り扱い致しまして、当店委託先にて、お客様のご要望に沿ったカスタム加工と言う流れとなります！ ※直接当店へのお品物をお持ち頂く事も可能でございます。
STEP
04
当店へお品物がご到着
当店へお客様のお品物がご到着いたしましたら、「お支払い方法・カスタム内容などのご連絡」をいたします。その際、間違いが起こらないよう、ご依頼内容・費用につきましても改めて確認させていただきます。
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05
お支払い
お支払い方法は下記よりお選びください。
【当店指定口座への銀行振込】※振込手数料はご負担願います。
【各種クレジットカード決済】
d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・amazon
pay等
当店は決済方法をBASEにて承っております
※決済手数料等の関係で、料金が上乗せされておりますのでご注意ください
当店BASEホームページ 
STEP
06
カスタム開始
お客様のご依頼内容に合わせて、カスタムの開始を致します。カスタム内容によって納期は異なりますが、最短で納品できますよう社員一同努めて参ります お品物の特性上カスタム開始からは【キャンセルは不可】となり、返品、交換も承ることは出来かねます事をご了承ください。カスタム内容の変更・追加につきましては、作業の進行状況によります。ご対応出来る場合と出来ない場合があります事は予めご了承くださいませ。
STEP
07
カスタム完了・納品
カスタムが完了しましたら、お客様との信頼関係の元に、写真・動画などの確認も踏まえまして、頂いたご住所へ【完成品】を発送させていただきます。発送時に、着払いにて、
追跡番号・発送完了のご連絡をいたします。
また、万全を期してございますが、万が一宝石が取れてしまった！カスタムが注文内容と違うなどの間違いがありましたら、直ぐに当店へご連絡をお願い申し上げます
アフターケア及び、可能な限りのご対応をさせて頂きます！
【注意事項】
アフターカスタムについての、商品の取扱いについては、お客様の使用状況により異なります。
・温泉に入ってしまった ・海に潜ってしまった ・落下、水没等
・傷やダメージによる本体への損傷
・その他、宝石の接着以上の負荷を加えてしまった
【注意事項】を踏まえましての当店の保証期限は60日とさせて頂きます
万が一商品に不良が生じた場合、当店へご連絡頂きまして、速やかに可能な限りのご対応をさせて頂きます！
※完成品は着払いで
時計カスタムに関して
時計への加工はセラミック素材ではないステンレス等でしたら基本的に加工可能です。 金は加工可能ですが要相談になります。平均的に時計を預かる場合は一旦分解するので5,6週間ほどになるかと思います。こちらで部品がある商品でしたら3,4週間になります。部品のみお預かりですと少しは早くなります。 また、直接時計に加工したくない場合等は部品を複製できますが金かシルバーのみになります。ステンレスでの複製はほぼできません。メジャー商品（ロレックス等）でしたら他店から部品をご用意して可能です。 カスタムの順序は土台の用意、土台の固定、マーキング、穴あけ、爪制作、石留め、研磨が主な工程となります。